智慧型數字城管,與智能化信息采集相結合,依據智能化感知體系優化業務流程,提升數字城管事件、案件處理效率,同時并打破孤立的系統架構,融入智慧城管整體框架。全面加強數字城管系統的精細化、動態化、信息化、標準化程度,大大提升城市管理水平。
一、業務流程智能升級
結合城市管理工作的實際情況,在原有的數字城管流程的基礎上,根據以上需求,抽取城管業務數據特征,進行流程再造,包含受理環節實現自動受理、派遣環節實現智能加人工干預的派遣方式、核查環節由處置人員核查進行上報等智能化流程改造,從而減少人工干預程度,降低差錯率,提升管理效能。
二、鄉鎮多級派遣
以智慧城管平臺為基礎,結合鄉鎮工作實際,將智慧城管管理理念、智能化工作流程和一體化信息平臺向鄉鎮延伸。在數字城管的基礎上構建鄉鎮城管監督指揮平臺,實現鄉鎮城市管理部門間的多級派遣功能。
三、智慧城管體系全面協同
智慧型數字城管將數字城管全面納入智慧城管體系中,實現其他行業系統內發現的問題,自動流轉入數字城管系統,完善問題采集來源,提高智慧城管的協同化、集約化能力。
四、數字城管系統亮點
1)提高案件流轉效能
通過運用智慧型城管,不僅縮短了數字化城市管理案卷處理時間,又能減少數字城管監督中心人手,同時提高數字化城市管理案卷處理質量和能力。
2)提升案件處置效率
智慧型數字城管中,案件可以派遣到具體責任人,責任人可以導航處置案件,案件處置責任和時限更加明確,避免以往案件處理中出現的推諉扯皮現象,有效提高及時處置率和處置率。